我們對設計實在知道太少，可能原因在於，我們不是那個圈子出來的，也不知道什麼動態。
一般藝術表演，或是媒體等，很多都是大眾的，作為一個一般消費者，直接可以接觸﹔設計，如果不去買筆記電腦等，特別關注，似乎還跟我們表面上無關。
創造一個東西，讓人一天都很有感覺。我猜想只有宗教辦的到，因為這是發自於內心的﹔一般由外而內的產品應該做不到。因為放到資本市場上去，替代是一個必然的定律。
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無客層設計 要讓心感動
【經濟日報／文／鄭秋霜】 2007.04.21 03:54 am
愈來愈多人主張，「科技創新」已不足以滿足消費者需求，「美感創新」才能真正收服消費者的心；從追求「科技」品質，到訴求「感性」品質與「設計」品質，台灣電子產業工業設計部門也不斷激發出創意設計新思惟，以滿足使用者的五感需求。
產品屢獲國際設計比賽大獎的華碩電腦，企業形象是「華碩品質，堅若磐石」；近年來透過陸續推出與義大利知名車廠藍寶堅尼合作的「藍寶堅尼」筆記本型電腦，以及牛皮製筆記本型電腦，為華碩的產品及形象增添了「心感動」訴求。
在一場台北市文化局與中華民國藝術文化環境改造協會共同推動的「設計與企業」參訪活動中，華碩工業設計部副理李政宜，分享了華碩工業設計思惟。
李政宜指出，過去行銷講求4P，分別是Product、Price、Place 、Promotion，電子產品的行銷策略也會先從客層設定、模擬使用者情境著手。
但是這樣的方式無法完全因應世界新情勢變化所需，因為，過去產品的客層涇渭分明的界限，似乎已被打破。因此，華碩工業設計部門根據觀察，提出「無客層就是客層（No target is target）」、「創造無縫數位生活」兩大策略，做為發想設計產品的參考。
李政宜認為，這股「No Target（無客層）」趨勢興起的主要推動力，當屬蘋果電腦公司iPod等產品引發的效應。
他指出，過去歐利桑很難跟辣妹使用同樣的東西，但iPod卻打破了客層界限。「很正的東京街頭辣妹、穿打摺西裝褲的50歲阿伯、走在時尚尖端的大明星，全部都可能手拿iPod。」
李政宜也舉親人為例。他的媽媽今年65歲，和他一位親戚唸高中的十幾歲女兒，兩人都是SonyT1數位相機的愛用者；60幾歲的熟男、有錢的年輕大學生，同樣都是「簡直炫到不行」的華碩藍寶堅尼筆記本型電腦的消費者。
再以擄獲全球女性芳心的Hello Kitty為例，從3歲小女孩到熟女，都可能對Hello Kitty商品沒有招架能力。
「這是新趨勢嗎？」李政宜說，這種商品無年齡別、無性別、無職業別、無國界的現象，不只可能改寫全球行銷策略的4P，也讓設計思惟不得不跟著轉變，因為當客層界定模糊後，產品行銷的空間也跟著擴大了，設計規劃思考也必須調整。
「無縫（Seamless）數位生活」策略，則是改以「時間別」來發想產品，「有沒有可能創造一個東西，讓人從早到晚，都很有感覺？」
李政宜舉例說，過去某個商品設定可能針對某個客層發想，但事實上，如果換成用「時間」來定義產品線，每個人從早到晚對數位產品的需求是不一樣的，可能在某個時段，消費者並不需要用到某項功能，就可以拿掉很少用到的規格，尊重消費者在不同時間使用電腦的需求，從軟體、介面、配件等提供更客製化的選擇。
李政宜強調，No Target及Seamless這兩個設計新思惟不是定律，雖然不見得適用所有商品設計發想，但在華碩內部討論時，引起不少回響，有其參考價值。
事實上，華碩設計還有一個核心思維，那就是「工藝精神（Craftsmanship）」，以極致的細節要求，呈現人文及感性質感。李政宜說，華碩副董事長童子賢是主要推手。
李政宜透露，常常華碩產品還未上市前，童子賢就會找他的不同領域朋友如建築師等，先來看看產品的材質、紋路、反光等，他們看得很細，希望讓產品經得起市場檢驗。
以華碩皮革筆記本型電腦為例，一張牛皮原本可做20台筆電，但童子賢堅持只取中間較好的皮質，以致只能做八到九台；甚至連牛的產地也很關注，因為如果是自然放牧，就不會發生牛兒誤觸通電圍籬而發生皮革品質受損情形。
再以華碩推出藍寶堅尼筆記本型電腦為例，以打造跑車的心情，注重每個細節，以便貼近藍寶堅尼的靈魂，不只工法仔細，採用的更是頂級汽車漆。
「感覺，未來會凌駕所有東西。」李政宜說，尤其電子產品，未來感性需求一定會大於理性需求，理性最後只會是工具，但感性不只是外觀，還包括使用者與機器的關係，「這就是一種心感動」。
【2007/04/21 經濟日報】@ http://udn.com/
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