對於老年化、人口減少，從遠見到松谷的意見，為了減少篇幅與通題論述，我們po在「《人口減少經濟時代》一書的回顧與整意見」這一文裡面。
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作者：林孟儀 2007.1 ／不老革命
還以為女人和小孩的錢最好賺？
個人金融資產占全日本個人資產的72％的中高齡銀髮人口，已成為企業競相討好的金主顧。
日本七大不老商機中，有填補空巢寂寞的機器娃娃，有擁抱老人客層的便利商店，也有幫老人消磨時間的旅行團。
但要吃到這塊大餅，可不容易！
2006年7月1日，在日本瀨戶內海，居民29％都超過65歲的淡路島，有一個轟動當地老人家的新聞，連國際媒體都跟進報導，那就是島上的LAWSON便利商店，重新開張了。
走進店裡，不僅通道變寬，櫃檯降低，還加上扶手；貨價變矮，標價牌上的字體變大了；而且還賣起老人家喜愛的和?子、新鮮野菜、老花眼鏡、健康雜誌等商品。最棒的是，店裡多了四張桌子做為休息區。
這是LAWSON第20家專為當地銀髮顧客重新改裝、定位的門市。
在日本擁有8500家門市的第二大便利超商LAWSON，於2005年10月，首度在山形縣推出針對當地銀髮族改裝的門市。「該門市的人潮和業績都成長了三成！」LAWSON公關中村新指出。
他表示，目前這20家門市都分布於老年人口比例較高的日本鄉間、離島，猶如台灣鄉下的廟口，成為吸引不少當地老人每天逗留，泡上一整天聊八卦、交朋友的活動中心。
未來，LAWSON希望20％、約1700家門市，都能針對銀髮市場進行改裝。
一改便利商店為年輕人喜愛光顧的印象，LAWSON的策略急轉彎，吹響了便利商店業搶攻銀髮商機的號角。
銀髮族的金實力，掀起7大時興商機
當日本政府正為高齡社會所帶來的人口結構問題而苦惱時，像LAWSON這些大企業，卻看到商機無限的新市場。
日本目前光超過65歲的人口就有近2600萬人，比全台灣人口還多！
但據統計，日本50歲到64歲以上人口的個人金融資產，占全日本個人資產的72％。
日本的家計調查年報也顯示，不計入不動產，日本50歲與60歲世代的高齡者，每人實際儲蓄額分別是1136萬與2029萬日圓，高居各年齡層之冠。
個人儲蓄加上退休年金，日本的電通廣告便粗估，光是團塊世代退休，就將引爆15兆日圓的銀髮商機！年紀愈大、愈富有的日本銀髮族，已經形成一塊肥沃的新市場。日本的企業界與消費市場，也跟著已經邁入了一個得向老人致敬的年代；各大企業無不急於調整策略，擁抱銀髮商機。
ADK廣告公司情報開發局主管栗田英一指出，目前在日本最受高齡者青睞的商機，主要可分為時間消費型商品，如旅遊、電影、學習商品，以及高額商品如不動產、金融、住宅等商品。
除了醫療保健的基本需求，多金的日本銀髮族要的更多。從頭到腳，從外表到心靈，受到銀髮族影響的商機不勝枚舉。於是，許多看似不相干的產業，也都紛紛跳進這塊市場，引發各種最時興的銀髮消費現象：
1.旅遊商機。
一生懸命、勞碌工作的日本銀髮族，老來有錢又有閒，為了好好補償自己過去的辛勞，經常把旅遊當成慶祝退休的消費首選。
東日本旅客鐵路公司JR目前便推出「大人的休日俱樂部」廣告，找來影壇永遠的玉女——吉永小百合代言；招募50歲以上人士，打出二人成行，新幹線三日遊每人只要1萬2000日圓的行程。吉永小百合優雅地坐在車廂內的偌大廣告，目前在東京各地鐵站都看得到。
不僅國內旅遊，日本高齡者的海外旅行風氣更盛。尤其，去年是日本旅遊界的「郵輪年」，各大旅行社主推搭郵輪環遊世界的行程，往往一天內就被預約一空。
日本最大旅行社——日本交通公社JTB也大力推出眾多高齡者海外豪華旅遊行程，甚至在銀座的旗艦店提供貴賓相談室服務，依高齡者的願望，提供量身訂做的行程。
2.益智商機。
害怕老人癡呆症的日本老人，現在可是瘋狂地迷上了各種益智遊戲！
一般人的印象，總以為遊戲機是年輕人的玩意兒。但是任天堂的DS掌上型遊戲機，搭配一系列與大學教授共同研發的腦力鍛鍊遊戲軟體，內容從簡單的算術、拼圖到腦筋急轉彎都有；愈快完成題目，腦部年齡（brain age）愈接近壯年。
DS遊戲機號稱具有減少腦部年齡的功能，2004年上市後，去年又推出新機種「NDS Lite」，都大受銀髮族歡迎，成為日本玩具史上銷售最快的遊戲機。
3.學習商機。
聽著美國搖滾樂長大，卻肩負日本經濟成長重責，年輕時無暇學習樂器的團塊世代，退休後總算有時間圓夢了。
向來鎖定兒童的山葉音樂教室，眼看新生兒愈來愈少，便轉向銀髮市場，這幾年推出50歲以上才能參加的鋼琴、薩克斯風、小提琴課程，甚至研發獨創的「easy guitar」，讓高齡者學音樂更容易上手。
不僅學才藝自娛，銀髮族也渴望能趕上網路時代。去年4月，日本一家家庭電腦網路公司，結合全國約300個連鎖教室，開設針對55歲以上人士的電腦課程，指導高齡者使用電腦、打字、上網。
4.美容商機。
日本高齡者對假髮、美容整型的消費，出現急速增加的趨勢。
日本愛德蘭絲公司的假髮訂做部門發現，70歲以上的銀髮族已經成為主力客戶。
尤其，愛德蘭絲觀察到，高齡者對外表、髮型等門面，逐漸重視。據其統計，日本高齡者認為自己至少需要準備三頂以上的假髮，好隨時更換造型。
顯見銀髮族期待以年輕的外型，優雅地調適活到老的事實。
而高齡男性去皺紋、除斑點的風氣也愈來愈興盛，因此抗老、修飾容貌的美麗商機，已成為銀髮市場的一塊大餅。
5.照護科技商機。
日本至今尚未開放引進外籍看護工的政策，日本年輕人多數又無法照顧年老父母。機器人研發獨步全球的日本，因此出現許多取代短缺人力的照護機器，從做家事到餐點餵食各種功能都有，儼然是老人最佳幫手。
日本第一大保全公司SECOM專務取締役佐佐木信行指出，少子社會，讓保全業務大幅成長；看準高齡社會的銀髮商機，SECOM也在2000年成立醫療事業群應對，大舉發展遠距醫療、老人照護以及照護機器研發事業，極為成功。
去年，SECOM更以研發十年有成的「My Spoon」餵食機器，榮獲日本年度機器人特別大賞。
研發者石井純夫親自示範，僅以下巴操作精密的搖桿，便讓機器手臂前端的湯匙和叉子，力道適中且精確地夾起眼前餐盒中的飯菜，甚至連軟嫩的豆腐都可輕易夾起，不會碎掉。
飯菜送到嘴前，上層的叉子還會感應縮回，不會傷到使用者的嘴巴。
靠著餵食機器，頸部以下癱瘓的病人、肢體不便的老人，也能自行進食。佐佐木信行提到，SECOM正在研發能將病人從病床上吊起，移動到衛浴的輸送機器。
其實，早在1981年，SECOM就推出結合家庭保全的遠距在宅醫療服務。發展至今，SECOM醫療子公司在全日本有1800個護士，並與270家醫院、約5000名醫師合作，提供藥劑配送到府，定期拜訪的看護、健康諮詢熱線、家事服務、異常監視及通報主治醫師的系統。SECOM還成立「Hospinet」——日本最早的遠距影像診斷支援服務，例如在東京市郊的三鷹市便有一個據點，與都會區專業醫師合作，協助判讀偏遠醫療院所的核磁共振及斷層掃瞄影像。照護科技商機，前景可期。
6.社群商機。
這幾年，日本急速暴增許多針對45到65歲人士架設的社群網站。
例如日本最大入口網站雅虎，就開闢了一個「Yahoo Second Life」園地，邀請熟齡團塊世代的名作家、政治人物、明星、設計師等開設專欄，撰寫引起銀髮族共鳴的知識性與心情隨筆文章，增強吸引高齡者上網的黏著度。
網站不僅字體較大，也設置了能簡單發送訊息的軟體，讓銀髮族能形成社群，上網交友一解寂寞。現在，日本雅虎每月有4200萬的瀏覽人次，光是這個熟年網站就占了840萬人次！
7.寂寞商機。
會撒嬌的玩具貓，會笑的機器海豹，會講話的娃娃……，日本廠商正前仆後繼，開發出愈來愈多能與人溝通互動的「療癒系」玩具，以撫慰空巢寂寞的高齡者。
每年日本的機器人大賽，鎖定銀髮族寂寞商機的產品，總是成為鎂光燈的焦點，不斷地推陳出新。價格帶也從幾萬日圓到上百萬日圓，應有盡有。
當子女沒有時間承歡膝下，何不就讓這些機器玩偶們代勞？
銀髮族的金胃口，門面要年輕、機能要貼心
然而目前許多日本廠商專為老人設計的產品與服務，花樣雖繁多，但卻並非樣樣奏捷。
例如，某家廠商曾推出專為銀髮族設計，只有三個大按鍵的手機，銷售卻慘遭滑鐵盧！還有專為陪伴老人，幫忙做家事的機器人，價格上百萬日圓，一樣叫好不叫座。
紛紛向銀髮商機靠攏的日本廠商，都隱隱感覺到，銀髮商機餅雖大，看得到，卻不容易吃到。
銀髮族到底喜歡什麼？如何滿足他們的需求、引起他們的共鳴，搶到這塊市場？
現在的高齡者，已經不可同日而語。「他們還很健康，自尊心也強，依然認為自己是日本的中流砥柱，是最重要的社會力量，因此與其說要幫助他們，不如說是尊敬他們！」ADK情報開發局長中川浩一表示，現在高齡者的胃口，不易討好。
「『這是專為老人設計的，我研究過了，你用吧。』這種擺明了專門針對高齡者的手法，對他們是一種失禮，更是不親切的表現！」知名日本、Tripod設計事務所創辦人中川聰一語道破，「老，自己知道就好了！」
在產品設計或行銷上，大剌剌、粗糙地強調或明示為「老人專用」，就觸犯了現代高齡者「怕老」的心頭大忌。
「現在的銀髮消費者變聰明了！除了品質、功能、更要求自我滿足與選擇上的自主權。也就是他的選擇，必須令自己看起來很明智，」中川聰解釋了只有三個大按鍵的手機在市場上吃閉門羹的道理。
「你強調這是專為年輕人設計的產品，老人反而會去購買！這是一個不服老的年代，」LAWSON公關中村新笑著說，因此企業應該盡可能求擴大客層，而不是只想著專為高齡者而設計這件事。
4大日本企業經驗，台灣應借鏡
那麼，產品、行銷應該怎麼做，才能搶到銀髮族的商機？
1.邀請對的代言人。
威士忌市場多年停滯，ADK情報開發局主管栗田英一指出，現在年輕人愛喝氣泡酒、啤酒，很少喝威士忌這種烈酒。
於是，三得利（Suntory）威士忌2006年3月開始轉對團塊世代行銷，找來團塊世代藝人井上陽水代言，引起中高齡消費者共鳴，結果去年銷售額提升，比前年成長10％，預計明年還會繼續成長。
2.發掘對的通路。
日本旅行業龍頭JTB以高齡者旅遊時最愛下榻的日本十家高級飯店做通路，與養生醋飲廠商異業合作。
除了在飯店裡舉辦試飲活動，並提供與高齡保健相關的健康資訊，試圖扭轉日本高齡者「一邊泡湯、一邊喝清酒」的傳統觀念，成為「一邊泡湯，一邊喝健康醋」的養生新方法，使得該品牌健康醋飲，在銀髮族間大為暢銷。
3.設定對的情境。
日本調味料大廠味之素，針對退休、空巢的高齡夫婦，推出「Couple Again」的兩人份調理包食品。設定二人又將像新婚夫婦一樣，回到親密的兩人世界、共享一份餐點的生活情境。
這個系列以黑豬肉等高級食材與調味、鹽分控制得宜的健康訴求為號召，共推出包括黑豬肉水餃、燒賣、咖哩蝦、海鮮八寶菜等調理包。價格雖高於市售冷凍調理包的1.5倍，卻引起共鳴，成功打開銀髮市場。
4.添加對的設計。
設計師中川聰提到，有一家日本廠商曾推出一款助聽器，與義大利服飾品牌班尼頓合作，讓助聽器個個變得圖案與色彩繽紛。
高齡者戴起來，不像是助聽器，反倒像是時髦的耳環、耳飾品，大為暢銷。
「不要只訴求功能，高齡者其實對於美的事物，更容易感受、感動，而且能更深地去愛各種人事物，」中川聰點出。
誰說女人與小孩的錢最好賺？在未來的高齡社會，這個觀念將被扭轉。因為老人家的市場，商機更是無窮！
只要策略正確，就能吃到銀髮族大餅。日本的現象，就是台灣廠商從現在開始，必須緊盯學習的最佳例證。
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