觀乎人文 以化成天下--文化 創意 產業

今天在財經版看到這個消息，感到可惜。

企業對慈善、公益團體認識較多，所以當有社會責任、或至少要節稅的時候，想到第一個就是社福團體。文化團體很多也很弱勢，不過因為比較不緊急，所以常被遺忘。

在國外的藝企結合，除了金錢上的挹注以外，教導管理工具，或開放通路等，也是一種協助方式。當然對等的回饋就是讓藝術家進企業，不只是公關，更在於提振士氣，前陣子加拿大新聞大家也看到，藝術家可以透過畫作去美化辦公室，趁此機會策展人也可達到營收。

行銷公益，透過7-11等通路，已經漸漸成形，其實其他便利商店也有，這當然是一些大頭型的社福團體願意面對市場，當然，社福團體需要錢去推動他們的事業，會比有恐商症的文化人願意折腰一點。

何時，台灣才能有大規模的『行銷文化  教文化團體釣魚？』

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行銷公益 教社福團體釣魚
 
【經濟日報╱鄭秋霜】 2008.03.19 02:55 am
 
 
早上6點，大多數人還在睡夢中，住在台南縣關廟鎮的心智障礙者阿德已經起床盥洗，準備坐兩個小時的校車，到玉井鄉的德蘭啟智中心，打開縫紉機開始做抱枕。

場景換到台北，早上7點，同樣也是心智障礙者的柏年，已經開心地在萬華區的光仁社會福利基金會龍山啟能中心門口等待，期待8點上班時間一到，就能搶先為沐浴巾打上最美的蝴蝶結。

當一般上班族都期待最好能周休七日時，阿德、柏年卻希望天天都能工作。今年，他們的工作成果，都可以在7-ELEVEN（統一超商）的預購通路買到。

提升競爭力 符合市場需要

為協助社福團體自立，7-ELEVEN與中華社會福利聯合勸募協會，集合五家社福團體身心障礙學員製作的商品，推出母親節商品預購。這是7-ELEVEN與聯勸第二度合作，預購商品種類從去年的三項，擴大到六項。據稱，去年愛心商品一推出，四周內便銷售一空。

為了使社福團體的產品更符合市場需要，且更具競爭力，7-ELEVEN協助社福團體引入商品製程、包裝設計、成本控管、定價策略等企業經營的概念，對非營利的社福機構助益不小。

首先是引進成本控管的概念。聯合勸募協會秘書長周文珍透露，去年一家社福團體的商品雖然賣的不錯，獲利卻有限，後來發現是訂價策略錯誤，「訂價太低、原料價格卻太高」。

因此，7-ELEVEN商品部舉辦成本計算課程，讓社福團體掌握原料價格與定價策略。

其次是加強品質要求。7-ELEVEN今年對「愛心沐浴巾組」、「好溫心抱枕」等愛心商品，都要求必須取得SGS品質認證。

引薦資源 串連資源網絡

此外，為改善商品的賣相與質感，7-ELEVEN從商品企劃就開始參與，帶領社福團體思考消費者需求，也運用整體設計包裝的概念，以優雅的紫羅蘭花朵結合愛心藤蔓為視覺主軸，延伸應用到商品圖案及外包裝，提高商品質感。

第二年擔任「把愛找回來」年度代言人的偶像藝人賀軍翔觀察，今年的商品多屬日常用品，且比去年更多元化、更精緻，也多了設計感。

7-ELEVEN也為廠商引薦資源，串連資源網絡，協助其有效控制成本，建立穩定產能。

一家社福團體指出，以前因產能不高，原物料的議價空間有限，且沒有固定合作廠商，但7-ELEVEN協助他們找到經濟實惠的原料供應商。周文珍也指出，7-ELEVEN介紹自己的合作廠商給社福團體，讓人看到企業資源整合的效益。

「公益活動，絕對不是在賣同情！」統一超商資源整合群群總王文貴強調，這個活動是要改變一般人對公益愛心商品的看法，讓他們知道，這些「接受身心障礙挑戰的人」做出來的產品，可以比擬一般商品。

為公益行銷帶進know-how

他認為，企業盡社會責任，也應積極思考創新的公益模式。7-ELEVEN透過商品設計的改良、品管訓練的協助，協助社福機構了解、滿足消費者的需求，讓愛心商品也具市場競爭力。更重要的是，從「給魚吃」的消極援助，提升為「給釣竿」的積極協助，讓接受幫助的人有尊嚴。

參與的社福團體不諱言，過去他們開發產品，總是從學員能做什麼的角度出發，但7-ELEVEN教他們去思考市場需要什麼，如何透過設計、行銷策略，讓產品除了可以展現身心障礙者的能力，還能提高價值，的確帶給他們不一樣的衝擊，也為公益行銷帶進更多know-how及能量。

周文珍表示，過去社福團體想的是「我會做什麼」，而不是「我做什麼，市場才會需要」，7-ELEVEN所帶進來的企業經營理念，以及整合相關資源協助，讓相對弱勢生產者的商品，也上得了強勢通路。

愛心商品可以專業品質兼具

聯合勸募強調，只要給身心障礙者適當的幫助，他們不但能擁有經濟能力，對工作的投入、熱情和責任心，也會帶給他們更多自信與成就感。

周文珍表示：「他們需要『機會』證明自己的『能力』，讓大家知道愛心商品不但可以做得很『專業』，也很有『品質』。」

「今年，我會跟媽媽說，這些都是我做的。」加入這個活動的一位身心障礙學員，對自己有能力工作感到沾沾自喜。

看來，通路加入愛心商品的銷售，讓更多民眾可以接觸到這些產品，可望成為公益行銷的創新示範。

【2008/03/19 經濟日報】@