觀乎人文 以化成天下--文化 創意 產業

——二代接班已成定局，吳旻潔正式躍上經營檯面，分擔吳清友健康壓力，同時讓潛心向佛的父親，保留更多心情空間。

——誠品書店與商場營收不如預期，未來的經營型態將出現較大幅度的調整。

——在中國的布局腳步即將加速。

成立於1989年的誠品，今已進入18歲的花樣年華，隨著在各大都會區的展店，在捷運站、醫院等場所也無處不在。每一位喜歡閱讀，甚至喜歡逛街的人，都能充分感受到誠品為這個社會所帶來的「幸福感」，尤其是夜貓子可以在不眠的深夜，讓自己埋躲在誠品敦南店的書城裡，書香味的溫暖成為許多都會人的依賴。如果台北沒有了誠品，大家想必是悵然若失！

早在陳水扁擔任台北市長時，為了協助誠品書店取得新光敦南大樓的承租權，曾義正詞嚴地說：「台北可以少一家百貨公司的分店，但不能沒有誠品這樣的人文據點。」這個印象隨著誠品在全台灣各大都會區展店，甚至進入信義計畫區、轉型為複合商場的今天，大家還是要說，台灣社會不能沒有誠品這樣多元豐富的人文據點！

然而，對於頂著「閱讀」、「品味」卻必須自負盈虧的一個私人企業來說，的確有著一股不可言說的沉重感。讓讀者徜徉在有如博物館的書城中，可以隨心所欲地從架上取書，賞心悅目地閒坐在書店的優雅座椅閱讀；光絢亮麗的裝潢，明亮舒暢的環境，試想這樣的事業，如何保持獲利？

吳旻潔在記者會上預測，2007年營收約98億元，比2006年逾百億元微幅衰退。但根據公告資料顯示，2006年上半年誠品集團收入淨額為42.98903億元，比前一年同期的45.89259億元，明顯短少2.90356億元。其中最令人注意的是，11.25億元股本的誠品公司，擁有10.49153億元存貨，雖比前一年同期的12.25164元略見改善，但數字依舊讓人觸目驚心。目前誠品的負債總額為34.23622億元，其中包括短期負債9.32314億元，股東權益為15.15981億元。

在吳旻潔的認知裡，誠品的價值是經營複合型商場的策略，將大型書店與百貨公司結合一體，即輸出經營Know-How取代自己苦幹實幹地開店營運，未來不管是在台灣或中國市場，都將以此型態為發展主軸。她說，以前誠品投入大筆資金打造書店與商場，帶動商圈繁榮，但也使得周邊租金飆漲，反而增加誠品營運成本，未來將改變策略，以提供營運策略並協助業主招商開發的方式，取代自己花錢經營的作法。特別是到中國布局時，誠品未必要自己開書店，輸出經營知識，也是思考的方法。

據了解，誠品在台中與勤美合作的台中大商場就是一個例子，由誠品取得五個樓層，引進書店、酒窖、咖啡、餐飲等業種，除了經營書店外，其他業種則由誠品招商引進，等於是二房東。目前誠品已把商場事業部與書店事業部整合為通路事業部，讓商場與書店除了共享招商行銷等等資源外，還可降低整體的營運成本。至於中國方面，目前誠品已在中國為物流事業布局，協助新華書店在山西、北京地區規畫物流與經營，今年還取得新華書店雲南與廣東書店物流的案子，積極地與中國出版業互動。

這位吳清友的二代準接班人掌權後，讓市場明顯嗅出路線的調整，從老將廖美立以留職停薪的方式休長假，到明年縮減實體書店面積，加大商場出租，關閉營業績效不彰的小書店，都是誠品集團讓外界感受到的變化。而對於公家機關的BOT案似乎也不再積極。「中山區德惠段文化設施BOT案」於2006年10月告吹；2007年「松山菸廠文化園區BOT案」也因規畫內容及權利金與台北市政府要求落差太大，被甄審委員會撤銷最優申請人資格；捷運地下商場，最近也敗給「爭鮮」集團。誠品已不像過去志在必得，出高價搶標，這些挫敗多少影響誠品團隊的士氣與心情，更讓擴大經營複合型商場的策略與理想，飽嚐碰壁的無奈。

不斷有人招手希望誠品集團進駐中國，就連台灣的畫廊都一家家跨足到北京、上海設點，唯獨和中國藝術家擁有相當良好互動的誠品畫廊，還是被綁在台北，只能靠人員往返遙控兩岸市場，畫廊優勢漸失。不能直接轉進中國的原因，家家各有難唸的經，但最大的困擾，一方面是政治錯綜複雜的考量，其次是吳清友本人健康問題，手術後他已逐漸轉移注意力在宗教的研修與體悟上。

據指出，2006年吳清友曾因心臟病到香港二度開刀，手術順利，但在病榻前他接收到台北《民生報》結束營運的訊息，感受強烈，當時就開始嚴肅思考誠品集團的永續問題，其中包括接班與財務規畫。另外與第一家庭牽扯出種種指控與攻訐，也讓一向惜情重義並珍惜誠品羽毛的吳清友百感交集，「綠色風暴」的壓力，讓誠品集團很難擺脫，這對大選在即、三通鬆綁有望的未來，反而成了不定時炸彈。

嚴格說來，誠品成立迄今，財務狀況一直是大家所擔心的，成軍18年，真正獲利不到3年，原因在於誠品的理想過於崇高也過於昂貴，營利回收不易。就拿統一國際大樓來說，書店加商場共7,500坪，其中書店占四個樓層，約3,000坪，陳列30萬種書、100萬冊書籍，當時為了讓書店有博物館的氣勢，據說採購單位把電腦統計中不好賣的書，也重新下單，充量上架，因此持續進了不少「好看而必要卻賣不掉」的書籍。有經驗的老員工其實早就憂心忡忡，十分擔心「庫存」會成為壓垮誠品營運的稻草。

現在網路書店越來越流行，上線買書也成了趨勢，許多人到誠品只是為了走走逛逛、吹吹冷氣，不一定是為了買書。有些年輕世代精打細算，整天或整夜就躲進誠品書店，選個角落，找本好書，席地而坐，逐頁閱讀起來，而不靠近結帳櫃檯。

誠品曾被《時代》雜誌（Time）亞洲版評選為「亞洲之最」（Asia's Best）的「最佳書店」，是台灣唯一入選者。設於高雄大遠百購物中心的誠品書店分店，也曾獲得「2004年亞洲最具影響力設計大獎」，當時吳清友還親自到香港領獎，十分風光。就連日本女作家新井一二三也曾表達過：「我曾經有一次認真考慮搬到台北，為的是一家誠品書店。我坐在東京的書房裡，想像台北有家誠品書店，感覺猶如奇蹟一樣。」誠品書店像神話，國際聞名，其中於2005年跨年開張的誠品信義旗鑑店更是另一個再打亮誠品招牌的焦點，「集合誠品所有美學體驗的集散地」、「不只是書店，而是個概念」，譽滿天下，觀光客在爬完101大樓後，必到誠品信義旗鑑店報到。

然而為了成就這樣的理想，光是裝修費就花了新台幣6億元，每個月租金3,000萬元，每月業積還得讓大房東統一企業抽走9%。求好心切的氣魄，十分令人動容，但這樣的生意，註定「不容易賺錢」。

這回誠品出讓蔡國強的《APEC景觀焰火表演十四幅草圖》，營收增加近3億元，加上一路零星賣出的畫作，今年從誠品畫廊多了3.7億元，對誠品集團來說，不無小補。最近台灣當代藝術家行情跟著全球「中國當代熱」水漲船高，誠品畫廊已經苦守藝術寒窯18年，手中累積了相當數量的藝術作品，從華人當代的連建興、蘇旺伸、林明弘、夏陽、徐冰、劉小東、郭淳……等等，這些作品正成為誠品集團隨機的提款機。吳清友大半生熱愛文化藝術，潛心推展閱讀主張，呈現空間美學。無心插柳柳成蔭，誠品畫廊推廣當代藝術之餘，典藏藝術作品，現在藝術市場全面翻揚，作品的增值，也許就是上帝給吳清友的恩典與慈悲。