今天看到誠品攝政女王吳旻潔堅持立場，我倒覺得滿好的，把話說清楚，未來面對各方的意見、批判，甚至支持都好。
誠品不肯退讓，昨天聽小說家非常憤怒，對一魚兩吃非常不滿，銷結制度不止對偷書無法處理，更要讓原本售出記錄轉免費服務為收費。
小說家也說，誠品作為一個文化品牌，跟一般商品不同，具有光環性，但卻玩一般商品的遊戲規則。這點我贊成，從吳旻潔自己強硬、自認委屈的發言看來，她說誠品虧了18年，賺幾年不行嗎?為何不讓誠品『為文化努力?』
誠品成本高，長期虧損是自己市場定位問題，誠品也可以走水準書局路線，在新生南路、台北火車站、永和市中心推出簡陋、超折扣、電風扇的販書環境，但是誠品今天的販書環境與策略，各位都很熟悉，包括在信義店...如果這個策略是失敗的，會長期虧損，包括台灣人認為買書環境不需要這麼好，誠品應該如一般餐廳等，認賠縮減，不應該在向上游硬ㄠ，也無怪另一則報導，所有出版商沒有一家贊成，全部反彈，郝廣才罵了好幾天。
中時的丁文玲這幾天集中報導，算是專題討論這個話題，除了記者屬性以外，中時也滿有意思，專門一直討論誠品事件。
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中國時報 2008.01.15
誠品小公主出面：新制絕不退讓
丁文玲／台北報導
▲誠品執行副總吳旻潔舉行記者會，表達誠品對於改變交易條件勢在必行的立場。（劉宗龍攝）
誠品書店片面改變與來往經銷商、出版商交易條件引發爭議至今，始終強勢低調。直到十四日，誠品的決策核心終於正式表態。誠品書店執行副總經理吳旻潔對於誠品引發爭議的交易條件，表達誠品勢在必行不退讓的立場。
誠品引起爭議的新交易條件主要在於，誠品要求往來經銷商與出版商付費加入新設電子系統「誠品供應鏈平台」成為當然會員，以查詢庫存與流量。誠品片面決定將行之有年的「月結制」改為「寄售制」，要求出版商在改制之前花錢把庫存全部買回。誠品也要求出版商分擔書籍在書店遭竊的成本。
供應鏈平台與寄售 勢在必行
吳旻潔昨天強調新制勢在必行。她也抱怨，誠品自一九八九年創立以來，書店迄今雖有卅億新台幣的營業額，卻仍然沒有獲利，「今年預估也不會出現太多盈餘。」
吳旻潔說，誠品集團包括商場等的年度營業額已達百億新台幣以上，「但書店一直沒有賺錢，我們還繼續堅持，難道不是為文化出版業在努力？」
吳旻潔是誠品書店董事長吳清友的小女兒與接班人，去年冬季正式接掌執行副總經理職位。去年十二月誠品信義旗艦店兩周年慶，剛滿卅歲的吳旻潔首度以經營者的身分曝光。吳旻潔形象清新，被外界稱為「誠品小公主」，在一片名媛熱潮席捲，她是倍受矚目的「書香氣質名媛」。
關於誠品強勢片面要求出版業者簽約付費使用電子商務平台一事，吳旻潔說：「誠品觀察到近年書市退書率過高的問題，才會企圖建置供應鏈平台，提供業者即時銷量與相關資訊，出版業者可以快速掌握銷售趨勢。」
但是誠品不但要求出版商付費，付費的多少更是以該出版商在誠品銷售的數量累積決定。也就是說，出版商的書在誠品書賣的越好，要付的錢就愈多，令業者十分憤慨。不過，不平歸不平，由於誠品的通路強勢，目前與誠品來往的業者已有九成、約五百家出版社已經簽約付費。
吳旻潔正式表態 苦撐情何以堪
過去的「月結制」，出版商只要出新書，進書時就可以先拿到來自書店或經銷商的預付款項。常引起有關方面指出版商拿到款項後，就不太在意後續的銷售情形，只趕著繼續出書來換取下一筆預付款。
吳旻潔指出，退書率年年攀高，某些中上游出版業者退書率已達百分之五十，「不少國內出版社拼命出書換錢，書大進大退，形成資源浪費。」吳旻潔更堅持，誠品轉向寄售制是避免出版社養成「以書養書」陋習的解決之道。
吳旻潔更指，出版商對於誠品的批評不合理。她說，部分出版商提供給大賣場、網路書店的進書價格，低於誠品書店百分之七到十。出版商還與其他通路配合低價促銷活動，「叫用心打造書店空間與氛圍的誠品書店情何以堪？」
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中國時報 2008.01.15
出版人火大：賣越多繳越多 誠品降格調
丁文玲／台北報導
由國內數十家出版業者組成的台灣出版業者通路秩序聯盟發言人林載爵，針對誠品書店強勢推動誠品交易新條件的說法，表達聯盟堅持「月結或寄售，應該遵循自由經濟市場的公平交易原則，讓出版業者自由選擇」。
林載爵並指出，「書店內遺失的書籍，應該由誠品全部負擔損失」、「若出版業者選擇採寄售制，誠品應提供電子商務平台使用，出版業者或可負擔少額的使用費，但不應按書籍銷售量累進費用」。
皇冠文化集團總經理平瑩不贊成寄售制度，也對累進收取電子平台使用費疑惑：「怎麼會有書店對出版業者是『賣得越多繳得越多』呢？不是應該禮遇書籍暢銷的業者嗎？怎麼反倒擬出了懲罰性的收費規則呢？」
尖端出版總經理黃鎮隆認為要不要改寄售制必須尊重交易雙方意願，對書籍若在誠品遭竊，誠品不願意負擔全責一事，不表茍同。
黃鎮隆指出，日本書店雖然非採寄售制度，但對於書店裡遺失的書籍仍然負責到底。「何況誠品書店全面寄售，那更要善盡保管之責。」黃鎮隆說，關於盤差或失竊率，誠品也要講清楚標準何在。「日本的書店曾經做過一項統計，假使書店失竊率過高，那麼就是代表書店的管理有問題。為了避免未來的爭議與盤差變成黑洞，這項規定是相當不適宜提出的。」
王榮文認為，書店有權決定自己未來面貌，出版業者也要發展出自己的選擇，決定自己要走的路。
王榮文分析，未來分眾通路可能更加發達，與連鎖書店通路並存，小出版社資本小反而可以靈活應對，大型出版業者在與連鎖書店談判時，相對比較沒有籌碼。
針對誠品書店昨天正式的強硬表態，格林出版創辦人郝廣才炮火猛烈。郝廣才抨擊，誠品不要總是拿量販通路與大賣場來比較，就像高級百貨公司的頂級超市，是不會跟供應商抗議大賣場的進貨價格的，「那會自降格調。」
郝廣才指出，誠品昨天提出美國、日本、金石堂書店的電子供應鏈平台，均採收費制度，「並不能讓誠品書店免責於強制、片面推行這項制度。」
他說，因為美日採取電子平台收費都是圖書經銷商在做，不是交易末端的書店在作。並且，國外經銷商對出版商都只收取平台使用服務費，不是按照銷量累進。而金石堂用的電子平台和誠品一樣，是鴻利全球公司研發的同一套系統，但是金石堂並不強制收費。
郝廣才抨擊：「片面推行，把不從者從通路剔除，是有違反公平交易法之嫌的，誠品書店該好好想想。」
郝廣才說，吳旻潔指責出版業者沒有力挺誠品，「那真是天大的笑話。」他說，SARS期間、誠品信義店開幕期間，「多少出版業者延長票期到一年？多少出版業者為了配合誠品促銷製作特別的版本、投入可觀的預算？怎麼出版業者忽然都成了面目可憎、短視近利的商人？對誠品一點功勞都沒有呢？」
郝廣才說，在業界大家都知道優質出版社不可能把書「切」到大賣場，或流血削價求售於大賣場或量販店的。據他了解，出版社除非是倒閉或有問題的，否則都會自行做好市場區隔，不至於對誠品造成威脅。「這些都不構成誠品片面強制推行寄售制的理由。」
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